Términos de servicio

Disposiciones Generales del Acuerdo

Bienvenido al sitio web independiente de Natural Crystal. Al acceder al sitio, registrar una cuenta, ver productos de cristal o realizar pedidos, usted reconoce haber leído completamente y aceptado todas las condiciones, incluyendo los Términos de Servicio, la Política de Devoluciones, la Política de Envío y el Acuerdo de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no podrá utilizar ningún servicio ni realizar pedidos en este sitio.

La tienda se reserva el derecho de revisar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web y no se notificarán individualmente a cada cliente.

Elegibilidad de Compra y Normas de Gestión de la Cuenta

1. Los compradores individuales deben tener al menos 18 años; los menores de 18 años solo pueden comprar cristales con el consentimiento y el acompañamiento total de un tutor legal. Todas las disputas y pérdidas financieras que surjan de compras realizadas por menores serán responsabilidad del tutor.

2. Al realizar un pedido, proporcione un nombre de destinatario, dirección de entrega, correo electrónico y número de contacto precisos y válidos. Si la información falsa o inválida causa la pérdida del paquete o problemas de despacho de aduanas, el comprador asumirá todas las pérdidas.

3. Los compradores deben mantener de forma segura sus credenciales de inicio de sesión de cuenta y códigos de verificación por SMS. Todas las responsabilidades legales por los pedidos de cristales bajo esta cuenta pertenecerán al titular de la cuenta. Se prohíbe estrictamente compartir, prestar, vender o transferir la cuenta. La tienda se reserva el derecho de suspender o prohibir permanentemente cuentas por violaciones como pedidos maliciosos, denegación de pago injustificada o reseñas negativas fraudulentas.

Productos de Cristal, Propiedades Naturales y Reglas de Precios

1. Todos los productos vendidos en esta tienda están hechos de minerales de cristal natural. Las características naturales como la textura similar al algodón, las grietas de hielo, las inclusiones minerales, las variaciones de color o las pequeñas desviaciones dimensionales son normales y no se consideran defectos de calidad; por lo tanto, no se pueden presentar reclamaciones basadas en estas características, ni se rechazará el pago total.

2. Las imágenes reales de los cristales que se muestran en el sitio web son solo de referencia visual. Las pequeñas diferencias entre el producto y las imágenes son normales debido a factores como las condiciones de iluminación, las variaciones de color en las pantallas de los clientes de todo el mundo y la textura única de cada piedra individual.

3. Esta tienda puede ajustar los precios de los cristales, los descuentos promocionales y las reglas de los eventos sin previo aviso. A menos que se indique explícitamente como garantía de precio en la página, los pedidos históricos no califican para reembolsos de diferencia de precio.

4. Debido a errores de precios del sistema o pedidos anormales que impliquen acaparamiento malicioso a gran escala, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y emitir un reembolso completo sin compensación adicional.

Reglas de Pago

1. La página de pago admite métodos de pago como PayPal, Stripe, tarjetas de crédito y Shop Pay. El pedido solo pasará al pulido, embalaje y envío después de que se complete el pago total.

2. El comprador autoriza a esta tienda a deducir el precio de cristal correspondiente y los gastos de envío internacional del método de pago seleccionado.

3. Si no hay un video de desempaquetado completo o una prueba válida de daño, y el comprador inicia una devolución de cargo sin autorización, nuestra tienda suspenderá permanentemente los privilegios de pedido de la cuenta y se reserva el derecho de buscar una compensación completa por medios legales.

Pautas de Comportamiento Prohibido para Usuarios

Los siguientes comportamientos están estrictamente prohibidos al usar el sitio web:

1. Usar rastreadores web, scripts o bots automatizados para comprar cristales al por mayor y reclamar maliciosamente cupones duplicados.

2. Al recibir el cristal natural, rechazar maliciosamente el pago total y exigir una compensación extorsionadora, citando problemas como grietas de algodón naturales, variaciones de color y pequeñas discrepancias dimensionales.

3. Publicar reseñas negativas abusivas, difamatorias o falsas que denigren los productos de Calidad de Cristal, así como fotos compartidas por los compradores;

4. Atacar, interferir o comprometer la seguridad de los servidores, sistemas y datos del sitio web de esta tienda.

5. Los usuarios que infrinjan estas normas verán sus cuentas suspendidas y todos sus pedidos cancelados. La tienda se reserva el derecho de reclamar una compensación por cualquier pérdida financiera resultante.

Declaración de Propiedad Intelectual

Todas las fotos de cristales, descripciones de productos, logotipos y elementos visuales de diseño mineral en este sitio web son derechos de propiedad intelectual protegidos de nuestra tienda. Ningún individuo o entidad puede reproducir, distribuir o usar estos materiales comercialmente sin nuestro permiso por escrito.

Cláusula de Limitación de Responsabilidad

1. En caso de pérdida, detención o confiscación de paquetes de cristal debido a factores de fuerza mayor como retrasos en la logística internacional, inspecciones y retenciones aduaneras en los países de destino, desastres naturales, guerras, emergencias de salud pública o cancelaciones de vuelos, nuestra tienda no será responsable de compensación adicional.

2. El monto máximo de compensación para cualquier pedido está sujeto al pago total real realizado por el comprador y no excede este límite. Las pérdidas indirectas como la pérdida de ganancias esperadas, los costos de transporte o la angustia emocional no están cubiertas.

3. Los cristales naturales son frágiles y propensos a romperse durante el transporte de larga distancia. Solo ofrecemos envíos de reemplazo o reembolsos; no cubrimos ninguna otra pérdida indirecta.

4. Nuestro sitio web no garantiza una operación ininterrumpida, libre de fallas, libre de virus o estable durante todo el año.

Canales de Contacto Oficiales

Correo electrónico de atención al cliente: zhanghongcai97@gmail.com

Atención al cliente: Soporte por correo electrónico en línea disponible todo el año, respondiendo a las consultas en 24 horas en días laborables