Merci d'avoir fait vos achats chez nous ! Vous trouverez ci-dessous les conditions générales professionnelles qui régissent notre politique d'expédition. En passant une commande sur notre site web, vous acceptez pleinement ces conditions.
1. TRAITEMENT ET EXPÉDITION DES COMMANDES
Toutes les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés). Veuillez noter que le temps de traitement est complètement distinct du temps d'expédition/de transport.
2. ORIGINE ET DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
Pour optimiser la logistique mondiale et offrir des prix compétitifs, nos produits sont expédiés directement depuis nos centres de distribution régionaux spécialisés en Chine continentale.
• Délai de livraison standard estimé : 7 à 15 jours ouvrables.
Veuillez noter que toutes les dates de livraison fournies sont des estimations honnêtes, et non des garanties légales. Les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les retards des transporteurs, les inspections douanières et les goulots d'étranglement logistiques mondiaux.
3. FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition sont entièrement variables et sont calculés dynamiquement au moment du paiement en fonction du poids du colis, de ses dimensions et de la destination d'expédition. Le coût d'expédition final affiché au moment du paiement est définitif et non remboursable une fois la commande expédiée.
4. RETARDS, FORCE MAJEURE ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne sommes PAS responsables des retards d'expédition causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (Force Majeure), y compris, mais sans s'y limiter : les procédures de dédouanement, les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extrêmes, les grèves postales, les actions gouvernementales ou les pandémies mondiales. Aucun remboursement ou annulation de commande ne sera accepté tant qu'un colis est en transit en raison de ces retards incontrôlables.
5. PREUVE DE LIVRAISON ET RISQUE DE PERTE
Une fois qu'un colis est remis au transporteur tiers, le risque de perte ou de dommage est entièrement transféré à l'acheteur.
• Statut de livraison : Si le numéro de suivi officiel fourni par le transporteur indique le statut "Livré" ou "Livré avec succès", cela constituera une preuve de livraison concluante et irréfutable.
• Colis perdus/volés : Nous ne sommes pas responsables des colis volés, perdus ou égarés après qu'ils aient été marqués comme livrés par le transporteur. Nous n'émettrons aucun remboursement ou remplacement pour les colis dont le statut "Livré" est vérifié.
6. DOUANES, DROITS D'IMPORTATION ET TAXES LOCALES
Les clients sont entièrement responsables du respect de toutes les réglementations locales en matière d'importation. Tous les droits d'importation, frais de douane, TVA ou frais de courtage locaux imposés pendant ou après l'expédition sont la seule responsabilité financière du client. Si un colis nous est retourné ou est détruit en raison du refus du client de payer les frais de douane locaux, aucun remboursement ne sera émis.
7. INFORMATIONS D'EXPÉDITION INEXACTES
Il est de la seule responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et le nom du destinataire sont 100% exacts et complets au moment du paiement. Nous ne sommes pas responsables et n'émettrons aucun remboursement ou remplacement pour les articles qui sont mal livrés, perdus ou retournés en raison d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies par l'acheteur.
Pour toute question ou assistance relative à l'expédition, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : zhanghongcai97@gmail.com