Zenith Bamboo 常見問題與購物指南

最後更新：2026年8月28日

歡迎來到 Zenith Bamboo。本指南整理天然寶石手鍊、付款、配送、稅金、退貨、尺寸與保養的重要資訊。

你們的寶石是天然的嗎？

除非商品頁面明確說明，否則我們使用天然寶石。天然石可能在顏色、圖案、透明度、質感、內含物、表面特徵與尺寸方面有所差異。這些差異讓每件作品獨一無二，並不代表瑕疵。

有哪些付款方式？

可用方式會在結帳時顯示，可能包含 Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、主要信用卡，以及你所在地支援的其他方式。

下單需要帳戶嗎？

不需要。客戶帳戶為選用項目。你可以建立帳戶以更方便查閱訂單，也可以繼續使用商店提供的結帳方式。

配送費用是多少？

我們目前支援配送至40個國家與地區。寄往美國與新加坡的訂單目前享有免運。其他支援的目的地會依訂單金額套用當地標準、優惠或免運級距。付款前會顯示當地貨幣的確切費用。詳情請參閱配送政策。

配送需要多久？

訂單通常會在1-3個工作天內處理。大多數美國訂單預計於寄出後約7-12個工作天送達；新加坡目前預估為寄出後1-9個工作天，其他支援目的地通常預估為寄出後7-15個工作天。偏遠地區、海關或承運商延誤可能需要額外時間。以上為預估時間，並非保證日期；請查看結帳時顯示的目的地專屬預估時間。

需要支付稅金或進口關稅嗎？

在支援的目的地，適用稅金會依目的地包含於顯示價格中。進口關稅如適用且受到支援，會在結帳時加計並顯示。付款前請確認完整訂單總額。

你們配送到哪些地方？

我們配送至結帳時顯示可用配送方式的目的地。如果某個地址沒有出現配送方式，目前便無法寄送至該地址。

退貨政策是什麼？

商品若未使用、未佩戴、未改造，且保持原本狀態與包裝，你可以在送達後30天內提出退貨申請。退回任何商品前請先聯絡我們。客製化、個人化、禮品卡及明確標示為Final Sale的商品可能不適用。詳情請參閱退款與退貨政策。

如果訂單送達時損壞或錯誤怎麼辦？

請在送達後7天內聯絡我們，並提供訂單編號，以及商品、包裝和配送標籤的清晰照片或影片。我們審核後會提供適當的處理方案。

如何選擇手鍊尺寸？

將手腕貼合測量，並與商品頁面的尺寸資訊比較。如果你偏好較大的活動空間，請選擇稍寬鬆的佩戴感。如需尺寸協助，請在下單前聯絡我們。

手鍊應如何保養？

請讓珠寶遠離香水、乳液、家用化學品、長時間日照、強烈撞擊與長時間接觸水分。淋浴、游泳、運動或洗碗前請取下。以柔軟乾布輕輕擦拭，並分開收納。

寶石寓意代表什麼？

寶石寓意源自文化傳統與個人象徵。人們可能選擇它們來提醒自己愛、自信、守護、平衡、繁榮或正向心意。這些不是醫療宣稱，也不保證健康、靈性、情感、人際關係或財務結果。

如何聯絡你們？

請寄信至zhanghongcai97@gmail.com，或透過 WhatsApp 聯絡 +86 183 2021 0766。如有訂單問題，請提供訂單編號與結帳電子郵件。